Pasajeros acusan tarifas irregulares y malos tratos; pese a reportes a la base, señalan que no hay sanciones
Salamanca, Gto.- Adultos mayores que dependen del servicio de taxi para sus traslados cotidianos en el municipio denunciaron cobros excesivos y malos tratos por parte de conductores.
Una de las afectadas es la señora Elena, de 70 años de edad, quien utiliza el servicio la mayor parte de la semana por necesidad. Aseguró que las tarifas no son fijas y cambian sin justificación, dependiendo del conductor y del horario.
“Yo lo veo muy pésimo. A veces son muy groseros, como ahorita yo le daba el domicilio y me dice: ‘Si no sabe yo no la voy a llevar’. O sea, me contestaba mal la persona”, relató.
La ciudadana afirmó que la problemática principal es el abuso en los precios.
“Cobran más de lo que deben cobrar”, señaló.
Como ejemplo, detalló que por un traslado del fraccionamiento Arboledas a la colonia El Edén le han llegado a cobrar hasta 150 pesos, cuando el costo oficial es menor.
“A veces me han cobrado 150 del fraccionamiento Arboledas a la colonia el Edén. Cuando hablo a la base, ellos me dicen son 90 pesos solamente, si usted quiere darles 100 pesos está bien pero más no pague, pero ellos abusan”, denunció.
Explicó que los conductores ponen diversos factores para justificar el incremento de la tarifa, principalmente la distancia y el horario nocturno.
Aunque reconoce el cobro indebido, la señora Elena aseguró que muchas veces accede a pagar para evitar conflictos con los operadores, aun sabiendo que no es el precio correcto.
“Aún así me doy cuenta que no es el precio correcto”, dijo.
Señaló además que, a pesar de que existen reportes por tarifas excesivas, las quejas no tienen seguimiento.
“Se quejan de que no hay trabajo, pero así cómo. Lo usamos por necesidad”, expresó.
Ante esta situación, hizo un llamado a las autoridades y a los concesionarios para que se establezca una regulación clara y se apliquen sanciones.
“Que hicieran caso cuando uno les da la queja o reporte, que hubiera algo como un reglamento que se les aplique para que ellos tengan ya miedo de la sanción, tengan temor a cometer los mismos errores”, exigió.
La denuncia se suma a otras inconformidades de usuarios del transporte en la modalidad de taxi en Salamanca, quienes piden tarifas justas, un tabulador visible y trato digno, principalmente para los adultos mayores que requieren del servicio de manera constante.