SALAMANCA, GTO.- Una ciudadana salmantina denunció públicamente un presunto abuso en el cobro de energía eléctrica por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), así como el mal trato recibido en sus oficinas por parte del personal, lo que ha afectado gravemente la salud emocional de su madre, una adulta mayor que vive sola.
Según el testimonio, el bimestre anterior la afectada pagó 712 pesos por el servicio eléctrico; sin embargo, en el más reciente recibo, el monto se disparó injustificadamente a 5 mil 857 pesos, a pesar de no haber habido un aumento en el consumo habitual ni la instalación de nuevos aparatos.
Ante la sorpresa y la preocupación, la señora acudió a las oficinas de la CFE para solicitar una revisión del recibo. Sin embargo, se encontró con dos empleados que, de acuerdo con el reporte de su familiar, se comportaron de manera prepotente e insensible. “Mi mamá llegó muy mal de salud después de ese trato. No es justo que, además del coraje por el cobro, tenga que soportar ese tipo de humillaciones”, denunció su hija.
Por este motivo, hacen un llamado urgente al presidente municipal César Prieto, para que intervenga ante esta situación que afecta a adultos mayores y ciudadanos vulnerables, quienes muchas veces no tienen cómo defenderse frente a instituciones que deberían atender con respeto y sensibilidad.
Hasta el momento, la CFE no ha emitido un posicionamiento oficial respecto a este caso. Sin embargo, ciudadanos exigen mayor vigilancia sobre los cobros injustificados y capacitación al personal de atención para brindar un servicio digno y humano.
