Le impidieron llevarse el producto y le retuvieron por aproximadamente media hora en el establecimiento; ya existe denuncia ante PROFECO
Salamanca, Gto.- Joven salmantino denuncia un supuesto abuso al consumidor en Walmart Salamanca, Jardines del Country, luego de ser retenido y cancelar su compra por supervisor de la tienda.
El pasado 14 de julio a las 12:30 p.m., un joven consumidor utilizó el servicio de autocobro para realizar una compra de cajas de plástico “PlasticTrends”: “Encontré [estas] cajas organizadoras que el sistema marcó a $0.01 en autocobro. Escaneé dos y al intentar pasar la tercera, el sistema fue bloqueado”, afirmó usuario.
Posteriormente, personal del establecimiento retuvo al joven, aproximadamente media hora: “Me cancelaron la venta sin razón alguna”, afirmó la persona afectada.
El personal argumentó que era imposible que el joven se llevara el producto, dando como argumento que éste estaba en centavos: “No se lo voy a dar, si gusta vaya a Profeco”, instó el personal del establecimiento sin sostener un diálogo con el joven.
Asimismo, el consumidor exigió que fuera respetado el precio expresado y una compensación por el maltrato de los titulares.
Actualmente, existe una denuncia formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), quienes darán seguimiento al reporte del ciudadano.
